Мы понимаем, что у наших клиентов много дел, поэтому мы напоминаем о предстоящих занятиях. Сразу после записи на пробное занятие вы получите от нас сообщение со всеми деталями предстоящего урока. Напоминания приходят дважды (это относится как к пробным, так и к регулярным урокам):
За день до урока в 18:00-18:10 (Это поможет лучше спланировать вечером предстоящий день)
В день самого урока в 9:00-9:10.
Напоминания приходят в Telegram. Если же он у вас отсутствует - вы не сможете получить напоминание об уроке. Порой (крайне редко) злые боты пытаются навредить нам и напоминания о занятиях приходят не сразу. Напоминание является формой заботы о вас. Если оно не пришло - это не означает, что на занятие не нужно приходить. Лучше позвоните в гитарную школу и сообщите о том, что не получили напоминание. Мы сразу приступим к решению этой вопиющей несправедливости.
После записи на пробный урок мы будем ждать вас в нашей школе. Сообщите администратору о том, что вы пришли на пробное занятие, после чего ожидающий вас педагог пригласит вас в кабинет. На пробном занятии наши преподаватели ответят на все вопросы связанные с обучением, навыками, покажут то, чего можно будет достичь на собственном примере и помогут с освоением вашей первой песни. После пробного урока администратор расскажет о правилах гитарной школы и поможет составить ваше расписание занятий. Мы всегда закрепляем за нашими учениками их расписание занятий. Сформировав регулярное расписание, его не нужно продлевать каждый месяц. Оно всегда остается с вами и меняется тогда, когда вам нужно будет его изменить. В таком случае сообщите администратору о желании изменить расписание занятий (не менее чем за 5 часов до начала урока, который будет редактироваться). Администратор проверит действующее расписание школы и подберет для вас подходящие для занятий время и дни недели.
После формирования расписания происходит оплата обучения. Оплатить можно самыми разными способами: 1. Наличными 2. Банковской картой 3. Комбо-оплатой (в том случае, если вы хотите разделить платеж и оплатить часть картой, а часть наличными. Вы сами определяете в каких пропорциях оплачивать) 4. QR-Кодом 5. По ссылке (вы можете оплатить обучение по персональной ссылке и не сомневаться о том, что деньги попадут куда-то не туда. Ссылка закреплена за вами и как только поступает платеж, мы (автоматически) сообщаем вам в Telegram о том, что получили ваш платеж)
Мы упростили процесс оплаты обучения до максимума. (В соответствии с нашим названием) И теперь после того, как мы сформировали для вас расписание занятий вам 1 числа каждого месяца будет приходить сообщение: "Здравствуйте. Оплатите пожалуйста обучение..." В этом сообщении содержится ссылка на оплату. При переходе по ней можно будет оплатить обучение в течение минуты. Сумма к оплате рассчитывается за текущий месяц и учитывает все факторы (сколько занятий в этом месяце, какова стоимость занятий, была ли у вас прошлом месяце болезнь по справке, есть ли долг за обучение) Если вы не успели оплатить текущий период 1 числа текущего месяца - не расстраивайтесь. Вы продолжаете находиться в расписании занятий и мы всё также с улыбкой ждём вас на ближайших занятиях (правило распространяется для действующих клиентов, занимающихся не менее 2 месяцев).
В нашей школе в зоне ожидания можно перекусить, попить воды, чая и кофе. Сладости, вода и чай за наш счёт. Всё это для того, чтобы сделать ожидание предстоящего занятия максимально комфортным.
Мы хотим чтобы вы могли заниматься вопреки различным факторам. Будь то:
у меня нет гитары
гитара в ремонте
дома нет места
дома нельзя шуметь
Или просто, находясь в городе, вы захотели поиграть, а домой ехать нет времени. Специально для того, чтобы ничто не могло встать на пути вашего обучения, мы оборудовали репетиционную точку. Это отдельный кабинет нашей школы, где можно самостоятельно заниматься на гитаре. Записаться в реп. точку можно по ссылке. Для её получения обратитесь к администратору гитарной школы.
Для контроля за расписанием занятий у нас есть личный кабинет клиента. В нём отражены все ваши занятия (время, дата), ваш текущий баланс (в рублях и в кол-ве уроков). В личном кабинете также можно оплатить обучение. В любое время дня и ночи вы можете просмотреть предстоящие занятия. Для создания личного кабинета клиента пришлите в Telegram гитарной школы адрес вашей электронной почты.
Всё это входит в стоимость обучения и сделано для того, чтобы вы могли учиться лучшему у лучших.
Особые случаи:
Если у вас не получается прийти на занятие - предупредите об этом за 5 часов до начала урока. Занятие резервируется и в течение текущего месяца его можно будет отработать. Для того, чтобы занятие не сгорело, сообщите администратору, когда сможете прийти и отработать занятие из резерва. Администратор перенесет этот урок и вы сможете позаниматься в другой день. Занятия переносятся на свободные день / время, т.е. когда у вас нет урока. Мы не можем перенести урок ровно на неделю вперёд, т.к. в это время у вас уже запланировано следующее занятие. Уроки мы можем перенести в промежутки между вашими регулярными уроками.
Мы работаем практически круглый год (даже в праздники) и будем рады всем желающим учиться. Если же ваше занятие попадает на праздничный день, когда вы не можете прийти на него - сообщите нам и мы его зарезервируем.
Если вы заболели - сообщите нам о том, какие занятие пропустите. В таком случае возможны 2 варианта: 1.Если вы болеете без справки о болезни - всё как и в пункте выше - занятия резервируются, а в дальнейшем отрабатываются. 2.Если у вас есть справка о болезни - принесите её или отправьте в Telegram. Занятия, которые покрывает справка, отмечаются. Их не нужно отрабатывать, а в след. месяце вы получите ссылку на оплату со скидкой в размере занятий (пересчитывается стоимость нового месяца)
Если вы уезжаете на определенный период - в таком случае мы замораживаем ваше расписание занятий. Оно всё также остается закреплено за вами, и вернувшись вы сможете продолжить заниматься с тем же расписанием что и до перерыва. Бесплатно мы можем замораживать ваше расписание на срок не более 3 недель. Сверх этого лимита заморозка обучения платная. Подробности можно уточнить у Администратора гитарной школы.